FAQ

Versandverzögerung:

Wir bemühen uns stets, dass Ihre bestellte Ware direkt nach Geldeingang an Sie versendet wird. In 90% der Fälle gelingt uns dies auch, jedoch kommt es unweigerlich aus folgenden Gründen hin und wieder zu Lieferverzögerungen:

• Wir sind auf einem Seminar unterwegs – die Vorträge müssen auch gehalten werden
• Wir machen Urlaub – Erholung für das Halten der Vorträge

Generell haben wir in der Urlaubszeit eine Vertretung, die den Versand einmal pro Woche vornimmt. Sollten Sie jedoch länger als eine Woche auf Ihre Ware warten, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Dann liegt wahrscheinlich ein anderer Grund für die Lieferverzögerung vor.

Andere Gründe:

Downloadbestellung / Versandbestellung Haben Sie eine Bestellbestätigung erhalten? NEIN: Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam E-Mailordner nach E-Mails von LebensSpur Medien. Finden Sie dort auch keine Bestellbestätigung, wurde Ihre Bestellung von unserem Shopsystem aus ungeklärten Gründen nicht aufgenommen. Wir bitten Sie, in diesem Fall Ihre Bestellung erneut zu tätigen. JA: Downloadbestellung Bezahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung Sie haben in unserem Shopsystem ausschließlich Downloadartikel bestellt und mit PayPal oder Sofortüberweisung bezahlt. Dann erhalten Sie anschließend umgehend eine E-mail mit den Downloadlinks. Der Downloadlink befindet sich direkt unterhalb des erworbenen Produktes. Per Doppelklick können die Vorträge von Ihnen runter geladen werden. E-Mail-Ausschnitt: Sollten Sie Probleme haben, den Downloadlink zu öffnen, kontaktieren Sie uns bitte. info@lebensspurmedien.de Bezahlung mit Vorkasse Sie haben in unserem Shopsystem ausschließlich Downloadartikel bestellt und als Bezahlmethode per Vorkasse ausgewählt. Sie erhalten zunächst eine Bestellbestätigung mit der Angabe der Kontoverbindung sowie der Bezahlaufforderung. Sobald Sie das Geld überwiesen haben, wird die Bestellung abgeschlossen. Sie erhalten daraufhin eine weitere Email von uns mit den Downloadlinks. Diese befinden sich direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. (Bild oben nochmal)

Versandkosten 
Inland: 3.00 € Versandkosten europ. Ausland: 6.50€

Unser Shopsystem bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten Ihre bestellte Ware zu bezahlen. PayPal Sofortüberweisung Vorkasse Mit PayPal und Sofortüberweisung wird die Bestellung umgehend abgeschlossen, der Versand kann sofort erfolgen oder sofern Sie Downloadartikel bestellt haben, können Sie diese sofort runter laden. Bezahlen Sie per Vorkasse, gilt Ihre Bestellung so lange als nicht abgeschlossen, bis wir den Geldeingang verbucht haben. Nach erfolgreichem Geldeingang erfolgt der Versand bzw. erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit den Downloadlinks. Für spontane Einkäufer, die die Vorträge direkt hören möchten, bietet sich PayPal oder Sofortüberweisung an.

Generell sind Einzelvorträge nur als Download erhältlich. Wünschen Sie jedoch einzelne Vorträge auf MP3-CD zu erhalten, dann schreiben Sie uns eine persönliche Nachricht mit den Bestelldetails an bestellung@lebensspurmedien.de. Für den entstehenden Mehraufwand berechnen wir pro Bestellung eine Pauschale von 3.00€.